基于“人工服务+工单模式,实现APP、微信公众号、网页和呼叫中心的全渠道.全媒体7X24小时接入,实现坐席的全国的统一管理和监控,分地远程部署,电话与信息的智能识别与分组接入,为老人提供紧急呼援、定期回访、心理慰藉、咨询转介等多种服务。